Status-Optionen in Zammad anzeigen

In diesem Artikel zeige ich kurz den Befehl, um sich alle verfügbaren Status-Optionen in Zammad anzeigen zu lassen. Im ersten Schritt müssen wir einmal wieder die Rails-Shell öffnen.

zammad run rails c

Im Anschluss können wir den Befehl eingeben um uns die Informationen anzuzeigen:

Ticket::State.pluck(:id, :name)

Wir erhalten dann eine Ausgabe die in etwa wie folgt aussieht:

=>
 [[1, "new"],
 [2, "open"],
 [3, "pending reminder"],
 [4, "closed"],
 [5, "merged"],
 [6, "removed"],
 [7, "pending close"]]