Zammad Ticket-StatusTypen anzeigen

Einleitung

In diesem Artikel beschreibe ich kurz, wie wir in Zammad die Ticket-StatusTypen uns anzeigen lassen können. 

Durchführung

Im ersten Schritt müssen wir auch hier die "Rails Shell" öffnen. Dafür verwenden wir den unten stehenden Befehl:

zammad run rails c

Jetzt können wir den nachstehenden Befehl eingeben und wir erhalten eine Ausgabe mit den verfügbaren Status-Typen.

Ticket::StateType.pluck(:id, :name)

Wir erhalten dann eine Ausgabe, die wie folgt aussehen kann:

=> 
  [[1, "new"],
  [2, "open"],
  [3, "pending reminder"],
  [4, "pending action"],
  [5, "closed"],
  [6, "merged"],
  [7, "removed"]]